Proximite de Conseil
La SIPACO mettra à disposition des clients des conseillers qui auront une connaissance parfaite de la gamme de produits et les qualités de communication requises afin d’informer le client des spécificités et avantages de chaque produit.
Par ailleurs les conseillers sauront proposer au client le type de produit recherché en fonction des besoins exprimés.
Garantie
Chaque matelas vendu est assorti d’une garantie contre les défauts éventuels de matériaux ou de fabrication.
Garantie dégressive au prorata temporis
En raison de l’usure considérée normale de tout matelas, la garantie n’est pas intégrale, mais « au prorata temporis », ce qui est rarement précisé par les vendeurs et en atténue considérablement l’intérêt.
Cette notion de « prorata temporis » signifie tout simplement que, si la garantie est applicable, on ne vous fournira pas automatiquement un matelas neuf, mais qu’on remboursera partiellement le client en tenant compte de l’usure normale du matelas.
Duree de la Garantie et conditions de la garantie
La durée de la garantie est de 3 à 5 ans.
Les garanties appliquées aux matelas devront en pratique respecter un ensemble de conditions afin que le consommateur puisse en bénéficier.
